乘客提前3小时到机场 被告知航班已满座

    春运的时候啥最倒霉？昨日不少街坊致电本报报料称，明明买好了机票却上不了飞机，只得等待改签。

　　据称，部分街坊上不了飞机的原因为航空公司在出售机票时超额卖票，而这也是目前国际上通行的行业规则。但春运时节往往一票难求，无论是啥票，反正能回家的票就都是“好票”。不少街坊对于春运时期，航空公司依旧超额卖票一事表示费解，“万一其他的航班全部满员，岂不是我买了票，却又没办法回家？”

　　乘客：

　　买了机票却回不了家

　　家在郑州的王先生最近心情跌宕起伏。约一个星期前，其费了不少力气才购买到18日晚上9点多由广州飞往郑州的三张机票。想着春运时期登机手续繁琐，其和另外两名朋友当天早早赶至机场办理登机。

　　王先生说，由于还有点事儿，他是三人中最后办理登机手续的，“但没想到轮到我就被告知航班满座了，只得改签至另外的航班”。

　　“提前了3个小时都没能登上机，可见这机票卖的有多紧俏。”王先生说，据机场的工作人员解释，每一趟航班都会有超额买票的情况，假如乘客因此无法登机，则会改签至另外的航班，且航空公司会补偿50%的机票钱作为补偿。

　　王先生称，虽然相关航空公司补偿了其约700元的损失，但其仍旧觉得“伤心”，“家里人都在等我回家过年呢，坐个飞机就是图个快，这下可好，眼睁睁地看着航班起飞了我却没法登机”。

　　更令王先生痛苦的是，19日，虽然早早地到了机场等待改签，但却被告知郑州方面由于天气原因，航班全部取消了。

　　截至昨日午时，王先生还在等待改签，何时能回家还是个未知数。

　　专家：

　　机票超售对双方都有益

　　据相关专家表示，现实生活中，往往会出现旅客订票之后又因故无法出行的情况，而航空公司又无法提前预知，从而导致旅客和航空公司双方利益受损。

　　“为了满足更多的旅客的需要，航空公司会对部分容易出现座位虚耗的航班进行适当的超额卖票。”专家称，这种做法对于航空公司而言，但同时对于未能及时出行的乘客而言，也有益处，“在航空公司避免损失的同时，未能及时出行的乘客也可以和航空公司协商退票金额”。

　　该专家称，假如出现了所有购买机票的乘客同时登机，飞机无法满足所有乘客的情况，那么必定有一部分乘客无法乘机，“对于这部分乘客，相关航空公司会给予一定的补偿，还会帮助乘客改签至另外的航班”。

　　“总体而言机票超售应该控制在一定额度，否则乘客购票后无法登机的情况频出，会损害航空公司会自身的形象。”该专家称。