民航小知识系列111：托运行李遗失怎么办

旅客发生托运行李遗失的时候该怎么办

　　春节期间，旅客们旅游返乡都带了不少行李需要托运，在托运过程中偶尔会发生托运行李遗失的烦恼事。那么当发生托运行李遗失的时候该怎么办？又该如何减少发生这种不愉快的事情呢？

　　一、行李遗失莫慌张，速至柜台办登记

　　旅客到达目的地后，如果没有找到托运行李，或者发现行李破损以及行李内物丢失，请立即通知航空公司行李查询柜台人员，持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报，协同工作人员填写《行李运输事故登记单》，然后与航空公司商讨后续赔偿事宜。如当场没有申报行李损失或丢失，请在规定期限内，将能够证明其损坏是在相关航空公司保管过程中发生的证据，以书面形式提交行李查询部门。

　　二、贵重物品勿托运，随身携带才安心

　　根据民用航空行李运输规定，贵重物品不得放入托运行李中托运，因此贵重物品的损坏或运输延误，航空公司会按照一般托运行李承担赔偿责任。笔记本电脑，单反相机等贵重物品请旅客随身携带登机。或者旅客可以选择理行李声明价值，承运人收取声明价值附加费，声明价值不能超过行李本身的实际价值，这样行李丢失，按声明价值赔偿。具体细则请咨询各个航空公司。

　　三、行李最好做标记，避免误拿便寻找

　　有时候托运行李的遗失是由于行李箱过于相似被其他旅客误领，因此旅客可以给自己的行李箱做个性涂鸦、贴纸等装饰，或在行李箱上标注姓名等显示身份证明的标记，旅客可以在办理乘机手续的柜台向工作人员免费索取行李名牌标签。这样一来，如果当真被拿错，他人也可根据行李箱上的信息找到失主。最后，拿到行李后要在第一时间清点，确认无误后再离开机场。

　　东航机务茶社温馨提示：

　　出门在外，谁都不愿意遗失行李，万一遇到了请第一时间和工作人员联系，越早联系找回行李的可能越大。祝所有旅客旅途顺利！