精彩纷呈！龙年春运民航亮点提前看

    1月8日，2012年春运正式拉开帷幕。面对龙年春运两节临近、客流叠加后高度集中的情况，各航空公司做好充足准备，加大运力投入力度，推出特色产品；各地机场等机场推出特色便民服务，让您一迈进候机楼，一步入飞机客舱就感受到一股浓郁的年味儿。民航人正在为旅客打造安全、快捷、顺畅、舒心的回家路。

　　【航空公司篇】

　　国航、东航、南航多项举措打造春运顺畅之旅

　　为了应对春运期间繁重的运输任务，满足各方旅客的出行需求，国航将在春运期间增加航班2404班，其中包括102班国际及地区航班和2302班国内航班，覆盖探亲、返乡与旅游人群较为集中的航线，热点航线都将由大机型客机执飞。国航还推出了2012年春运期间推出团购热门机票的新举措。

　　东航方面，为满足两岸旅客探亲和赴港澳旅游的市场需求，东航国内至港澳台的航班数量有大幅增加，同时也增加了国内快线及准快线航班频次以缓解春运压力。此外，东航还特别推出了香港、澳门自由行，巴厘岛自由行以及普吉岛自由行等产品。

　　南航也推出了历史上最大规模的春运航班计划，春运期间增加航班总计达到4733班，覆盖以返乡和探亲需求旺盛的中南、西南、华东航线以及东南亚等热点航线，并特别针对南半球夏季旅游旺季，增加了飞往澳大利亚和新西兰的航班。

　　经过多年春运的磨砺，各航空公司已普遍加快了市场的反应速度，不仅根据市场的需求随时增加运力，还增加了延伸服务。如国航开通了以北京、上海、广州为中心至周边城市的12条空中飞行与地面运输相结合的“畅行地空”服务；东航新增了短信，微博查询服务；南航为中转旅客的转机衔接实施了专人核实安排。

　　【机场篇】

　　北京、上海、广州“三市四场”春运亮点纷呈

　　首都机场加大了机坪内保障作业秩序的监管力度，提高了机场净空保护区域内的巡视频次。在除冰雪方面，首都机场现在已经有将近40台除冰车、除雪车，并试行了飞机发动机在慢速开车情况下的除冰雪试验，每架飞机除冰雪的时间缩短了10分钟。

　　上海机场特别针对多跑道、多航站楼的运行格局进行了多次除冰雪的实战演练和桌面演练，在演练中检验设施设备、锻炼保障队伍、提升处置效率。目前，上海两大机场和航空公司的除冰雪保障设施设备准备充足保障人员随时待命应对冰雪天气对上海机场造成的影响。

　　广州白云机场突出做好大面积航班延误或不正常航班的应急处置,进一步加大对突发事件应急处置的管控力度。进一步细化服务保障方案和应急处置预案。

　　首都机场在高峰时段将增加值机区的“红马甲”服务人员，为旅客提供问讯引导和帮扶服务，新增添4000辆手推车，分布于各航站楼前的车道边和行李提取处。

　　上海虹桥和上海浦东机场设立了统一的上海机场服务热线，并会同航空公司、海关、边检等驻场单位，开展了预约服务，为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇及残疾人等特殊旅客提供优先通关、优先边检、优先安检、优先登机“一条龙”服务。

　　广州白云机场推出春运十大贴心服务举措，包括推出“出发指南”、“到达指南”、“安全指南”、“交通指南”、“商业导购手册”五大便民手册，为晚到旅客、老弱病残等特殊旅客开通绿色服务通道、开辟春运进口鲜活货物专门通道等。

今年春运期间，首都机场完成了“金色迎新年”为主题的景观布置，五彩缤纷的彩灯和金色屋顶交相呼应，让行色匆匆的旅客能感受到浓郁的节日喜庆氛围。上海两家机场的航站楼将随时调整播放春节联欢会等受旅客欢迎的电视节目，努力为旅客营造温馨舒适的候机环境。广州白云机场也在候机楼内特意设置了具有广东特色的牌坊式购物货架，布置了迎春花卉，让旅客迎面感受到浓浓的年味和春意。

　　春运期间，首都机场的各个商业店面将会开展超值优惠活动和以城市为主题的主题购物活动。

　　上海机场商业部门在春运期间将加大对商家的督察力度，重点检查商家承诺的航站楼内品牌连锁店的商品和餐饮售价与市区对标商圈同一品牌连锁店同质同价的执行情况，同时也将联合商家在春运期间推出各类商业促销、优惠活动。

　　春运前夕，经过商业改造后的广州白云机场以全新的面貌迎接旅客。调整后的机场商业美食品种更丰富，价格管理更严格，特色服务更明显。为此，白云机场编制了商业购物导向手册，为旅客在机场购物提供了便利。

　　春运期间，首都机场主动把天气、航班运行等情况通过电视、微博、网站、广播电台、报纸等渠道向社会发布。另外，首都机场于近期推出了“首都机场出行助手”手机应用，旅客可以随时随地查询航班的最新信息。

　　发生大面积航班延误时，上海机场视情况增加现场服务设施和保障人员，为延误航班旅客开辟临时休息区域，必要时将积极与交通管理部门联系协助航空公司做好旅客的疏散和安置工作。

　　为应对可能出现的航班大面积延误，广州白云机场也已经完善了停机位超负荷处置预案和各项相关应急预案，做好了航班不正常旅客住宿和餐食准备，并继续与机场周边的酒店联系，加强与空港快线、机场快线等运输保障单位接洽。

　　【旅客篇】

　　多点旅行常识，出行顺畅利人利己

　　春运期间，各大机场客流较平日要高，请旅客尽可能早点出门，并提前确认乘坐的航班在哪个机场的哪座航站楼，以免耽误行程。选择交通工具时，尽量选择公共交通工具，以免耽误行程。

　　遇有降雪、大雾、结冰等恶劣天气时，要提前与航空公司确认乘坐航班的运行情况。

　　旅客要自觉遵守民航局颁布的“禁液令”、“禁火令”和锂电池运输等有关航空安全规定，提前检查自己携带的行李中是否有违禁品，并自觉配合机场安检人员的检查。